Expédition
Zenbev est expédié par courrier local ou par le service accéléré du système postal de votre pays. Des centres de distribution stratégiquement placés nous permettent d’expédier à partir de zones qui permettent une livraison rapide. Des droits ou droits d’importation supplémentaires peuvent être évalués par le bureau de douane de votre pays.
Veuillez vous référer au tableau ci-dessous pour déterminer le délai de livraison estimé en fonction de votre emplacement:
- Canada : expédié depuis Stratford, ON et Saskatoon, SK – reçu dans un délai de 2 à 6 jours ouvrables
- États-Unis : expédié depuis le Wisconsin via USPS – reçu sous 2 à 6 jours ouvrables
- Royaume-Uni : expédié depuis Manchester – reçu sous 2 à 4 jours ouvrables
- Irlande du Nord : expédié depuis Manchester – reçu sous 2 à 7 jours ouvrables
- Irlande : expédié depuis l’Allemagne – reçu sous 4 à 10 jours ouvrés.
- Danemark : expédié depuis Copenhague via DAO – reçu sous 2 à 4 jours ouvrés.
- Suède : expédié depuis Orebro – reçu sous 2 à 5 jours ouvrables
- Norvège : expédié depuis l’Allemagne sous 7 à 28 jours ouvrés.
- Islande : expédié depuis l’Allemagne sous 7 à 28 jours ouvrés.
- France : expédié depuis l’Allemagne sous 7 à 28 jours ouvrés.
Notre engagement envers vous
Nous apprécions tous nos clients et souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de nos produits. Même si nous croyons pleinement à la science derrière Zenbev et aux études qui soutiennent notre formulation, nous savons que parfois, ce n’est pas pour tout le monde. Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat initial d’un échantillonneur Zenbev dans les 30 jours suivant sa réception, nous procéderons à un remboursement sous certaines conditions.
Politique de retour
La politique de retour Zenbev s’applique uniquement au premier achat d’un pot de 250 g de Zenbev Drink Sampler. Dans des circonstances appropriées, un retour sera traité si vous n’êtes pas satisfait de votre achat. Veuillez suivre ces instructions pour vous conformer à notre politique. Nous nous réservons le droit de déterminer qu’un remboursement n’est pas toujours approprié.
Instructions pour initier un retour
- Avant qu’un retour puisse être traité, vous devez informer un représentant du service client à [email protected] afin d’avoir droit à un remboursement et de recevoir des instructions supplémentaires. Une explication détaillée de votre expérience et de vos efforts pour essayer Zenbev est requise.
- Nous vous demandons d’essayer Zenbev régulièrement pendant au moins trois semaines avant de déterminer que cela ne fonctionne pas pour vous. Certaines personnes remarquent des résultats immédiatement. Pour d’autres, cela peut prendre deux à trois semaines pour stimuler à nouveau la production naturelle de mélatonine et peut donc prendre un peu plus de temps que prévu.
- Zenbev est composé de tous les ingrédients alimentaires, mais si, pour une raison quelconque, vous constatez que vous n’êtes pas en mesure d’en tolérer un ou une combinaison d’ingrédients, ne continuez pas à prendre ce produit. Dites-nous ce que vous avez vécu et nous réfléchirons à la manière de procéder.
- Les retours à Biosential accompagnés d’un reçu et le pot complété recevront un remboursement dans des circonstances appropriées. Nous ne remboursons pas les frais d’expédition d’origine et nous ne fournissons pas d’étiquette d’expédition pour les retours.
- Veuillez prévoir quatorze (14) jours ouvrables à compter de la date à laquelle vous renvoyez le colis à Biosential pour que nous puissions recevoir le colis, évaluer et terminer le processus de retour. Le produit doit être dans son emballage d’origine. Vous recevrez un e-mail confirmant que le produit a été retourné avec succès et, s’il est approuvé, votre remboursement sera traité via le fournisseur de paiement que vous avez utilisé pour votre commande.
- Veuillez noter que nous nous réservons le droit de déterminer qu’un remboursement n’est pas possible.
- Les retours demandés après 30 jours ne seront pas pris en compte.